Мегафон куда обратится если не отдают деньги

Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

— с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Надеюсь, что возникшая ситуация разрешиться на основе взаимного уважения и понимания.

Образец этой претензии в Мегафон можно переделать подставив свои данные и изменив суть претензии.

Как отключить платные подписки

Сегодня попал на платную подписку (20 руб.

  • заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
  • заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
  • попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
  • попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;
  • вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.

Мегафон куда обратится если не отдают деньги

Как показывает практика, после проверки Роскомнадзором качество связи значительно улучшается. Главное, в своей жалобе правильно объяснить возникшую проблему.

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба), в отличие от предыдущей инстанции, не занимается решением вопросов, которые имеют отношение к качеству предоставляемых мобильным оператором услуг. Ее интересует ценовая политика компании. Сюда абоненты обращаются по причине чрезмерного завышения цен или рассылки спама.

Роспотребнадзор принимает претензии от абонентов, которые имеют отношение к предоставлению оператором некачественных услуг, оплаченных заранее, или же их полному отсутствию.
Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма.

В суд пользователи мобильной сети обращаются в самом крайнем случае, когда действия вышеуказанных инстанций не привели ни к какому результату.

Важноimportant
В противном случае, рассмотрение жалобы растянется на слишком долгий срок.

Документ нужно составить в 2-х экземплярах. Одна копия отдаётся для рассмотрения в компетентную структуру. При приёме жалобы, представители указанной организации ставят отметку (с датой и входящим номером) на второй копии и возвращают её заявителю.

Если чётко следовать перечисленным рекомендациям и требованиям, то с уверенностью сказать, что жалоба будет принята к рассмотрению и виновные понесут заслуженное наказание.


Главное, направить документ в «правильную» организацию, и максимально через месяц решение будет принято.

При выборе организации, в которую будет подана жалоба, следует принять во внимание особенности самой проблемы.

Один из них рекомендуется хранить у себя. Неудовлетворительный ответ Мегафона на предварительную жалобу стоит приложить к пакету документации.

При подаче претензии о спаме в ФАС материалы дополняются фотографиями экрана, детализацией СМС до и после обращения к Мегафону. Телефонные номера, занимающиеся подобной рассылкой, следует перечислить. Правильное и своевременное оформление жалобы способствует решению проблемы и экономии собственных расходов.
Для составления претензии можно прибегнуть к помощи опытного специалиста.

Компания Мегафон вот уже более 20 лет на рынке связи и телекоммуникаций, ведь они начали свою деятельность в 1993 году. За это время данный оператор стал одним из ведущих в России, а количество абонентов Мегафона превышает семьдесят миллионов.

  • От кого направлена жалоба (ФИО, почтовый адрес, если заявление подаётся через email, то указать свою электронную почту для обратной связи);
  • Заголовок – «Претензия», «Жалоба» или «Заявление» на ваш выбор.
  • В теле жалобы на Мегафондокумента излагаем суть, с указанием дат. Если вы пытались решить проблему, до обращения в надзорные инстанкции, то стоит описать, каким образом, какими методами, с указанием дат и приведением фактической информации, такой как отказ в рассмотрении проблемы, возмещении денежных средств и т. п.
  • После идёт список прилагаемых документов, если таковые имеются.

Инфоinfo
При этом оператор не имеет права игнорировать Вашу жалобу.

Куда подавать жалобу на Мегафон?

Если направление жалобы внутри мобильного оператора не принесло никаких результатов, можно продолжать борьбу. Теперь Вы можете смело обращаться в такие инстанции как:

  • Роспотребнадзор – обращение в него стоит направлять в тех случаях, когда причиной является несоответствующее качество услуг. При этом качество должно не соответствовать описанию в договоре.

может быть составлена на основании того, что Вы платите несоразмерную услуге сумму. Подача жалобы осуществляется лично, путем заказного письма или же с помощью официального сайта;
  • Роскомнадзор – это служба, которая занимается надзором в сфере связи. Осуществляется он как в сфере информационных технологий, так и массовых коммуникаций.
  • МТС +7 (981) 5213856.

    Услуга оказалась неработоспособной.

    В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

    05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

    Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:

    1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;

    2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

    О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г.
    Москва, ул.

    Возможно абонент пользовался платным интернетом, поэтому с него списались деньги или он звонил на другие номера за границу.

    Самый неприятный случай – когда деньги были списаны в результате мошеннических действий. Для того чтобы это узнать, нужно позвонить оператору Мегафона или зайти на официальный сайт в раздел «Защита от мошенничества».

    Подавая жалобу в одну из вышеперечисленных инстанций, необходимо подтвердить свои слова – предоставить выписку счета, указать, по какому тарифному плану обслуживается клиент, доказать, что деньги списаны незаконно, не по условиям и тарифам, которые указаны в договоре.

    Жалоба на Мегафон за рассылку спама

    Для того чтобы на телефон перестал приходить спам, нужно написать заявление о прекращении рассылки в адрес Мегафона.

    Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».

    • Выбрать, кому адресовано обращение.
    • Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
    • Написать претензию.
    • Ввести защитный код и отослать жалобу.

    Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес rsoc_in@rkn.gov.ru.

    Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.

    Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

    Ошибочной платеж на свой номер МегаФон вернуть возможно, но это потребует определенных усилий. Вернуть деньги на счет в МегаФоне можно, но существует несколько ограничения. Среди них количество неверно указанных цифр в номере при пополнении — не более двух.

    Это означает, что вернуть ошибочный платеж можно только если допустили две ошибки указывая номер.

    Вторым важным моментом является время, которое прошло со времени ошибочного платежа. Если приключилась такая неприятная ситуация, то не стоит затягивать, а обратится к оператору в кратчайшие сроки. По истечении четырнадцати дней вернуть деньги будет невозможно.

    Также, важным моментом является то, на номер какого оператора поступили деньги.

    Вернуть в МегаФон ошибочное пополнение можно только в случае если номер принадлежит оператору.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *