Потеря кредитной карты сбербанка

Содержание

Как восстановить кредитную карту Сбербанка если она была утеряна или украдена

Потеря кредитной карты сбербанка

› Карты › Что делать когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку.

К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Первое действие: блокируем потерянную карту

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

  • Полные ФИО;
  • Дату рождения;
  • Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.

Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
  • Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
  • Внести сведения (причину операции);
  • Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

  • Блокировал сам клиент;
  • Названная причина не является кражей или утерей карточки;
  • Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто.

Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение.

Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

https://www.youtube.com/watch?v=pMcgmswxEvU

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку.

Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово.

По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Через сколько вы получите новую карту

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела.

Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев.

Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

  • Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
  • Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://sovetbank.ru/karty/chto-delat-kogda-vy-poteryali-ili-u-vas-ukrali-kreditnuyu-kartu-sberbanka/

Что делать, если потерял карту Сбербанка: инструкция

Потеря кредитной карты сбербанка

В первую очередь, карту необходимо немедленно заблокировать. Если вы точно не знаете, где оставили карту, то всегда блокируйте ее. Так вы защитите средства на счете от списания. Если же вы забыли карту дома или в знакомом месте, то проще всего будет туда вернуться и забрать ее. 

Если вашу карту «зажевал» банкомат, то ситуация станет проще. В этом случае вы точно можете быть спокойны за то, что никто не сможет похитить карту и использовать ее в своих целях. В таком случае сразу позвоните по телефону, который указан прямо на банкомате. Если же банкомат «съел» карту несколько дней назад, то придите в отделение банка, в которое привозят забытые карточки. 

Первичный порядок действий следующий:

  • Заблокируйте карту
  • Свяжитесь с сотрудниками банка и сообщить о пропаже
  • Закажите перевыпуск карты

Самое главное – оперативность. Чем быстрее вы выполните необходимые действия, тем меньше вероятность того, что злоумышленники успеют воспользоваться вашими деньгами.

Можно ли ее отследить?

К сожалению, в  настоящий момент отследить местоположение банковской карты невозможно. Технологии, которые в них используются, не предусматривают таких функций. 

Единственный способ узнать местоположение карты – это посмотреть, где была совершена последняя операция. Терминалы и банкоматы имеют свою привязку к территории. Поэтому вы можете посмотреть в приложении, в каком месте была совершена последняя операция. Возможно, карта все еще там. 

Как заблокировать дебетовую или кредитную карту

Заблокировать карту Сбербанка можно одним из способов:

  1. По телефону. Позвоните по номеру 8 (800) 555-55-50 и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему, что карта утеряна и вам срочно необходимо ее заблокировать. Оператор подтвердит вашу личность, задав несколько вопросов, и заблокирует карту. Возможно, придется назвать кодовое слово или сообщить паспортные данные. 
  2. В отделении. Если вы обнаружили пропажу на улице и поблизости есть отделение Сбербанка, то обратитесь туда. Сообщите любому специалисту, что нужно заблокировать утерянную карту. С собой нужно иметь паспорт. 
  3. В Сбербанке Онлайн. Авторизуйтесь в сервисе на смартфоне или компьютере, выберите нужную карту и нажмите кнопку «Заблокировать карту». Далее выберите одну из четырех причин, укажите, что было утеряно вместе с картой, и нажмите «Продолжить». Далее подтвердите блокировку SMS-кодом.
  4. В Мобильном банке. Отправьте SMS номеру 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 А, где 1234 – это последние 4 цифры номера карты, а А – это код причины блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – застряла в банкомате, 3 – иная. Далее вам придет SMS с кодом, который необходимо отправить в ответ, чтобы подтвердить блокировку. 

Процедура блокировки одинакова как для дебетовых, так и для кредитных карт Сбербанка.  Если карту все же нашли, то ее можно разблокировать. Узнать о том, как это сделать, можно по номеру 900. 

Как снять деньги

При блокировке серьезной проблемой может стать доступ к деньгам, оставшимся на карте. Снять их можно двумя способами:

  • Обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом. Запросите снятие интересующей суммы или перевод на другой счет, после чего сотрудники банка проведут операцию. В зависимости от карты за операцию может взиматься комиссия от 0,5%.
  • В Сбербанке Онлайн. Для начала позвоните по номеру 900 и сообщите оператору, что вам нужно временно разблокировать карту для перевода. Далее зайдите в Сбербанк Онлайн и выберите пункт «Платежи и переводы» – «Клиенту Сбербанка». Укажите карту или счет, на который вы хотите отправить деньги, и подтвердите операцию Аналогичным способом вы можете перевести деньги на счет в другом банке – для этого выберите «Перевод на карту в другом банке». 

Как восстановить карту

Если карта не была найдена, то восстановить ее можно двумя способами:

  • Перевыпуск. В случае перевыпуска заблокированную карту невозможно восстановить. Банк выпустит новую карту, которая привязывается к уже существующему счету. Сроки перевыпуска в Сбербанке – от 10 до 15 дней. Стоимость услуги зависит от вида карты: для дебетовой – от 0 до 60 рублей, для кредитной – от 150 рублей. 
  • Полное закрытие счета. Это достаточно длительный процесс. Вам необходимо будет обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на закрытие счета. Процедура займет до 45 дней, по истечении которых вы сможете снова открыть счет и выпустить карту.

Как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома

Если вы уверены, что потеряли карту именно в пределах квартиры, то самый очевидный способ поиска – генеральная уборка. Карты могут завалиться даже в самый дальний угол квартиры, после чего найти их можно, только отодвинув шкаф. 

Поэтому проводите уборку тщательно – двигайте всю мебель, осмотрите стыки плинтуса и стены. Если имеются щели в полу, то стоит посмотреть и там.

Если карта не была найдена в труднодоступных местах, то, скорее всего,  она может находится на самом видном месте. Попробуйте посмотреть в карманах курток, брюк, портфелей.

Возможно, вы положили карту в пакет, когда закупались в супермаркете, поэтому проверьте и его. 

Нередко карты забывают около компьютера. Если вы периодически покупаете товары и услуги в интернете, то вы могли оставить карту в пределах компьютерного стола. Проверьте за монитором, в ящиках стола, под клавиатурой или ковриком для мыши. 

Часто вещи взрослых забирают «поиграть» дети. Если у вас есть маленький ребенок, то посмотрите в его вещах: в шкафах и там, где он обычно играет и хранит игрушки. 

Также стоит проверить, не оставили ли вы карту в машине. Тщательно осмотрите сиденья, в том числе задние, и коврики. Возможно, карта выпала и попала под педали. Осмотрите бардачок, приборную панель. 

Не лишним будет поискать карту в подъезде. Возможно, она лежала у вас в кармане и выпала, когда вы доставали ключи. Приглядитесь к двери: карта могла завалиться за дверную коробку. Опросите соседей: возможно, кто-то из них заметил выпавшую карту, когда выходил из дома или заходил домой. 

Источник: https://VseZaimyOnline.ru/sovety/propazha-karty.html

Перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере

Потеря кредитной карты сбербанка

Не нужно откладывать перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере и стараться до последнего найти пластик и разобраться в ситуации.

Да, на кредитке нет собственных средств, но мошенник может обналичить доступный лимит или провести безналичную оплату бесконтактно.

В любом случае расплачиваться за возникший долг придется владельцу карточки, поэтому лучше при первых подозрениях на кражу ее сразу блокировать и заказывать новую.

Как быстро блокировать пластик?

Чаще всего карту крадут злоумышленники, поэтому ждать у моря погоды крайне не рекомендуется. Взломать PIN-код или провести оплату кредиткой без кодовой комбинации для бывалых мошенников проще простого, так что надо как можно скорее перевыпустить пластик. Сделать это можно несколькими способами:

  • по телефону – достаточно набрать номер горячей линии Сбербанка или ближайшего офиса и признаться в том, что потерял кредитку;
  • по SMS – через «Мобильный банк» направляем на номер 900 сообщение с текстом «карта потеряна, прошу заблокировать»;
  • в личном кабинете – несложно заблокировать по телефону, войдя в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или открыв аналогичный портал в компьютерной версии;
  • в отделении ФКУ – прибыть в любой офис с паспортом и устным заявлением.

Для блокировки карты достаточно позвонить в call-центр Сбербанка по номеру 7-495-500-555-0 и сообщить об утере пластика.

Блокировка не даст злоумышленнику воспользоваться картой, снять с нее деньги, провести оплату или перевод. Правда, если спустя некоторое время пластик будет обнаружен, то вернуть управление счетом будет проблематично. Придется ждать перевыпуска.

Важно не только объявить об утере карты, но и завершить ее действие письменным заявлением. Для этого нужно лично обратиться в отделение ФКУ в течение 2-3 дней с момента кражи и описать ситуацию на бумаге. То есть одного звонка, смс или отключения пластика в Сбербанк Онлайн будет мало – необходимо прийти в центр самообслуживания и подписать несколько документов.

Не забываем, что паспорт РФ в обязательном порядке предъявляется сотруднику ФКУ. Если удостоверение было потеряно вместе с кредиткой, то придется доказать свою личность другим документом, на котором имеется ваша фотография. Так, подойдет загранпаспорт, военный билет, офицерское удостоверение, водительские права.

Инициируем повторный выпуск пластика

Необходимо посетить банковское отделение с паспортом и заявлением и для того, чтобы перевыпустить кредитку. Но сейчас Сбербанк предлагает заказать новый пластик и дистанционно: достаточно зайти в личный кабинет интернет-банкинга и заполнить специальную форму. Главное, иметь подключенный к карте «Мобильный банк» и указать в заявке:

  • тип и категорию пластика;
  • причину перевыпуска;
  • адрес удобного подразделения Сбербанка.

Если блокировка запоздала, и по карте зафиксированы сомнительные операции, то для замены заблокированного пластика придется сначала посетить отделение банка.

После подачи заявки на замену придется подождать. Узнать о готовности карточки можно звонком в клиентский центр, через форму обратной связи на фирменном сайте или при личном визите в банк. Также отслеживается статус пластика на портале «Сбербанк Онлайн». Если рядом с иконкой новой кредитки появилась надпись «карта ожидает вас», то нужно отправляться в офис с паспортом.

Цена за повторный выпуск

В некоторых случаях за восстановление кредитки придется заплатить. Однако цена за перевыпуск небольшая, а в некоторых случаях она снижается до нуля. Так, бесплатно оформляются пластики по окончанию срока ее действия. Не нужно доплачивать и при заказе Momentum и Premium.

Стоимость перевыпуска зависит от категории пластика и прописывается в тарифе.

В остальных случаях восстановить карту можно только при оплате комиссии в 150 рублей. Но если сравнить эту сумму с потерями от мошенников, то выгода очевидна.

Сколько ждать пластик?

Варьируется и время замены кредитки. Главный временной фактор – это удаленность заявителя от областных центров.

Так, в крупных городах, в Москве, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, восстановление занимает 2-3 дня.

Если необходима транспортировка пластика в пределах областей, то ожидание затянется до 10 суток, а в удаленные районы карта в среднем доходит за полмесяца.

Важно понимать, что речь идет о рабочих днях, а не календарных. Если отправить заявку на выпуск кредитки в пятницу вечером, то отсчитывать 5-10 суток нужно с утра понедельника. О готовности карты сообщат звонком, смс или обновленным статусом заявления в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» в разделе «Карты».

Также время выпуска зависит и от типа пластика. К примеру, кредитки из серии «Аэрофлот» изготавливаются дольше на 3 рабочих дня, которые необходимы для утверждения заявки со стороны компании. Потребуется 3-5 суток для обговаривания индивидуального дизайна.

Забирается карта лично в выбранном отделении. Также может получить кредитку и третье лицо при наличии нотариально заверенной доверенности. Разрешается забрать пластик в течение 3 месяцев, после чего он уничтожается в связи с невостребованностью.

Источник: https://kreditec.ru/perevypusk-kreditki-sbera-pri-utere/

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря кредитной карты сбербанка

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

  1. Первые действия при утере карты Сбербанка
  2. Блокировка карты
  3. По телефону
  4. Через «Сбербанк Онлайн»
  5. При личном посещении Сбербанка
  6. По смс
  7. Другие способы
  8. Почему карту нужно обязательно блокировать?
  9. Как восстановить карту Сбербанк?
  10. Перевыпуск
  11. Закрытие счёта и получение новой карты
  12. Что делать, если забыл пин-код?
  13. Советы и правила безопасности

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Источник: https://www.Sravni.ru/banki/info/chto-delat-esli-poterjal-kartu-sberbanka/

Можно ли снять деньги, если потерял карту Сбербанка

Потеря кредитной карты сбербанка

Ни один клиент финансового учреждения не застрахован от возникновения форс-мажорной ситуации, связанной с потерей либо кражей дебетовой/кредитной карты.

Если эта неприятность произошла, физическому лицу необходимо экстренно предпринять меры для защиты своих средств.

Сразу следует снять деньги, если потерял свою карточку Сбербанка, так как нашедшие ее люди могут подобрать код либо рассчитаться пластиком за свои покупки в интернете.

Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна

Если клиент финансового учреждения потерял дебетовую/кредитную карточку, он может снять с нее все средства. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

  1. Физическое лицо лично приходит в ближайшее отделение Сбербанка.
  2. Клиент может перевести деньги на свою вторую карточку и после этого обналичить через кассу либо банкомат.
  3. Владелец утерянного пластика может потратить средства в интернете, совершая покупки. Для этого достаточно знать номер карточки, срок ее действия и секретный трехзначный код (указан на оборотной стороне).

Через офис банка

Снять деньги с утерянной карты физическое лицо может в любом отделении финансового учреждения:

  1. Необходимо лично прийти в офис Сбербанка, в котором оформлялась карта, с паспортом, договором на обслуживание карточного счета.
  2. Клиенту придется написать заявление о том, что он потерял свой пластик.
  3. Физическое лицо подает заявку на снятие денег с карточного счета, указывает в нем точную сумму.
  4. Заявление будет рассмотрено сотрудниками финансового учреждения.
  5. После получения положительного ответа владелец утерянного пластика обращается в кассу Сбербанка, предъявляет кассиру свой паспорт, заявку.
  6. Клиент получает деньги, расписывается в квитанции.

Денежные средства с карточного счета можно получить в кассе любого филиала Сбербанка. Физическое лицо при себе должно иметь паспорт, для идентификации личности.

Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии

У многих клиентов Сбербанка есть несколько кредитных или дебетовых карточек. В том случае, когда одна теряется, они могут перевести с нее деньги на другой карточный счет. Для этого следует воспользоваться следующими способами:

  1. Осуществляется перевод денег посредством Сбербанк Онлайн. Физическое лицо должно иметь зарегистрированный на официальном сайте финансового учреждения личный кабинет. Проводится авторизация в системе, и человек получает доступ к функционалу учетной записи. В меню выбирается раздел «Платежи», находится раздел «Перевод между моими счетами». В открывшейся форме указываются номера пластика, с которого будут списываться, и на который будут зачисляться средства. Указывается сумма, нажимается кнопка «Перевести». Подтверждается финансовая операция.
  2. Деньги можно перевести на свою вторую карточку через мобильный банкинг. Для этого физическому лицу необходимо записать на смартфон специальное программное обеспечение. После его установки откроется доступ к личному кабинету. Для совершения платежа клиенту Сбербанка необходимо зайти в учетную запись, пройдя авторизацию в системе. В меню находится раздел «Переводы и платежи», делается клик по ссылке «Между своими счетами», выбирается карта для списания и зачисления денег. Указывается сумма, подтверждается платеж.
  3. Если клиент Сбербанка не может получить доступ к интернету, ему следует перевести деньги с карты на карту посредством СМС. Данная услуга будет доступна только тем клиентам, обе карточки которых подключены к мобильному банкингу. Для отправки денег с пластика на пластик нужно послать на номер 900 бесплатное сообщение. В СМС следует набрать текст: «перевод, 4 последние цифры карты, с которой спишутся средства, 4 последние цифры пластика, на который поступят деньги, сумма». На смартфон клиента поступит системное сообщение, в котором будет цифровая комбинация. Одноразовый код перенаправляется на номер 900. В сутки физическое лицо может сделать не более десяти переводов между своими карточными счетами.

ЧИТАТЬ  Порядок отключения услуги СМС-оповещения от Сбербанка

Блокировка утерянной карты

Если у клиента Сбербанка на кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить сбережения.

Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик владельцу, но при этом переписал с него все данные.

Как только на карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.

https://www.youtube.com/watch?v=rlfaT3ki2Nw

Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:

  1. Если при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный) 8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета, клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику, тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование карточки произойдет моментально.
  2. Клиент должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании поданной заявки будет проведена процедура блокирования дебетовой/кредитной карты.
  3. Если владелец пластика имеет на официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами, выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор причины, подтверждается намерение.
  4. Если клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка, прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина». Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит намерение провести операцию с пластиком.

Важно! Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая кодировка: утеря – 0; кража – 1; блокировка банкоматом – 2; другое – 4.

Процедура восстановления

Если физическое лицо в дальнейшем планирует пользоваться дебетовой/кредитной картой Сбербанка, ему в случае ее утери либо кражи, необходимо обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск.

Данная процедура занимает довольно длительный промежуток времени, который варьируется в диапазоне от 7 до 14 рабочих дней.

Но если клиент захочет получить пластик моментального выпуска, он сможет в тот же день пользоваться новой картой.

ЧИТАТЬ  Документы для оформлении закладной по ипотеке в Сбербанке За перевыпуск кредитных и дебетовых карточек финансовое учреждение удерживает комиссию. Также клиентам стоит помнить о том, что за обслуживание пластика будет удерживаться раз в год абонплата.

У перевыпущенной карты изменится дизайн и реквизиты, в частности, код безопасности (номер карточного счета может остаться прежним).

Получить новую карточку клиент сможет в том отделении, в которое подавал заявку.

Полезные советы

Физические лица, оформившие в Сбербанке дебетовые либо кредитные карточки, должны учитывать такие нюансы при их утере:

  1. Не следует в кошельке носить бумажку с ПИН-кодом карточки. Если он попадет в руки мошенников, они без труда обналичат все деньги с карты.
  2. Как только будет обнаружена пропажа пластика, нужно незамедлительно провести его блокировку, благодаря чему удастся предотвратить хищение денег.
  3. Если физическое лицо, потерявшее карточку, узнает, что с нее мошенники сняли деньги, ему необходимо написать заявление в полицию. Перед этим следует обратиться в банк и узнать, через какой банкомат обналичивались средства.
  4. За проведение блокировки карточного счета клиенту придется уплатить комиссию, размер которой составляет 1 500 руб.
  5. Процедура перевыпуска дебетового пластика является платной. Физическому лицу придется заплатить от 30 до 300 руб. (сумма зависит от дизайна и вида).
  6. Стоимость перевыпущенной кредитки составляет 150 рублей.

Источник: https://bankiinfo.com/sberbank/drugoe/snjat-dengi-esli-poterjal-kartu.html

Потеря карты Сбербанка — что делать

Потеря кредитной карты сбербанка

Как бы мы ни были осторожны, застраховаться от всех непредвиденных ситуаций всё равно не получится. Потеря банковской карты относится к форс-мажору.
Поэтому, Сбербанк предусмотрительно разработал ряд инструкций, которые помогут ответить на вопросы, если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, куда обращаться, как действовать и как выдаётся новая карта.

Что делать в случае утери банковской карты

Потеряв пластиковую карту, нет никаких гарантий, что она не попадёт в руки сторонних людей, и те не воспользуются возможностью снять с неё деньги. Действовать необходимо оперативно.

В первую очередь, следует немедленно заблокировать карточку. Это ограничит доступ мошенников и не позволит осуществить ни одного перевода. Если карта попросту где-то была забыта и потом найдена, надо будет подойти в банковское отделение с удостоверением личности и разблокировать её.

Если найти карту невозможно, в отделение банка надо заполнить заявление о потере. При этом, клиентский счёт останется доступным, чтобы получить наличные либо проводить надлежащие операции. С собой всегда надо иметь удостоверение личности.

Варианты замены карты

Если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, зависит от собственного желания:

  • можно оформить карточку такого же формата и привязать её к имеющемуся счёту;
  • заказать другой тип карточки и тоже осуществить привязку к текущему счёту;
  • вовсе отказаться от банковских услуг: закрыть счёт, снять доступный остаток.

Перевыпуск карты в Сбербанке

Подробнее о перевыпуске карты в Сбербанке, стоимости и сроков — на странице.

После того, как вариант будет выбран, пишется заявление, где отмечаются параметры необходимой для использования карточки. Для того чтобы его выпустили, потребуется около 14 дней. Если возникнет необходимость в течении этого периода проводить переводы, снимать деньги, платить за услуги, можно делать все это только через банковскую кассу.

Как заблокировать карту при утере

Самым доступным и оперативным вариантом блокировки утерянной карты является звонок в банк. Тут предлагается несколько возможностей на выбор.

Для всех операторов мобильной связи действуют две бесплатных линии:

  1. По телефону 8 800 555 55 50 бесплатно можно обращаться с мобильных и стационарных телефонов.
  2. По телефону 7 495 500 55 50 можно звонить из-за границы. Размер оплаты назначается оператором страны, обеспечивающим связь.

Блокировка по СМС на номер 900 — инструкция

После соединения с Контактным центром, можно посредством клавиш выбрать услугу блокировки. Действовать следует в соответствии с подсказками автоматического информатора. Допускается возможность соединения с оператором, чтобы осуществить задуманную процедуру.

Предпочитая действовать самостоятельно, можно:

  • отправить СМС-уведомление с командой БЛОКИРОВКА (BLOCK, BLOKIROA или 03), затем пробел, 4 последние цифры номера карты и цифра 0. Это станет сигналом для банка о том, что карта утеряна, и её надо заблокировать по этой причине. СМС отправляется на номер 900. Если имеется только одна карта, то уточнять номер карты не нужно;
  • использовать онлайн-банк. Зайдя в сервис, необходимо переместиться к счёту карты и выбрать опцию «Дополнительные операции по карте». Последним пунктом стоит «Блокировка», нажать. Попав на страницу бланка короткой заявки, заполнить надлежащие разделы. По умолчанию указываются ФИО и номер карточки. Из перечня причин надо выбрать — «Утеряна». Подтвердить процедуру кодом из СМС.

    После проведения операции по блокировке не помешает перепроверить баланс. Для этого существует мини-выписка Сбербанка.

    Если вдруг обнаружится несанкционированное снятие наличных либо перевод — следует обратиться в полицию и указать в заявлении номер этой транзакции.

    Дополнительно придётся написать заявление в Сбербанк о несогласии с операцией. Однако сделать всё это следует на протяжении 30 дней.

    Советы по безопасному использованию банковской карты на видео

    Потеря карты Сбербанка — что делать?

    Штраф за утрату банковской карты пользователем Сбербанк не взимает. Зато он берёт оплату за процедуру перевыпуска карточки. Сумма будет зависеть от типа карты.

    Стоимость перевыпуска при утере разных карт

    Карта Maestro Студенческая.

    Карта Maestro Социальная.

    Карта Maestro Visa Electron.

    Карта Visa Electron Momentum и Maestro Momentum.

    Карта MasterCard Standard.

    Карта MasterCard Standard Бесконтактная.

    Карта Visa Gold и MasterCard Gold.

    Карта MasterCard Platinum и Visa Platinum.

    Утеря кредитной или зарплатной карты

    Сама по себе потеря карты банка — весьма проблематична. Придется обращаться в банковское отделение, чтобы запросить необходимый размер суммы кредита, которым можно пользоваться до тех пор, пока не выпустят новую карту. Весь текущий баланс и задолженность по карте останутся в неизменном виде. Погашать долг следует в кассе банка.

    Перевыпуск кредитной или зарплатной карты

    Если теряется кредитная или зарплатная карта Сбербанка, их перевыпуск выполняется в том же порядке, как и с обычной платёжной карточкой. Исключением является только то, что в заявке на перевыпуск необходимо указать о том, что карта предназначалась именно для получения заработной платы.

    Источник: https://sberbankgid.ru/karty/poterya-karty-sberbanka-chto-delat.html

    Что делать, если держатель потерял карту Сбербанка: актуальные рекомендации

    Потеря кредитной карты сбербанка

    Потеря банковской карты довольно серьёзная проблема. Как правило, на ней хранится внушительная сумма и она используется держателем для оплаты повседневных расходов.

    Кроме того, современные карты оснащены системой бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки без введения ПИН-кода.

    В случае если пластик найдёт недобросовестный человек или он был намеренно похищен, это позволит без труда воспользоваться средствами с баланса платёжного инструмента. Разберёмся как действовать, если держатель потерял карту Сбербанка.

    Что делать при потере карты Сбербанка

    Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то не стоит паниковать. Ситуация не приятная, но действовать необходимо строго по следующему алгоритму:

    • организуйте поиск дома, в автомобиле и других местах, где она могла быть случайно оставлена;
    • обратитесь в торговые точки, в которых производили расчёт;
    • оповестите банк и заблокируйте карточку.

    Торопиться с блокировкой не стоит, особенно если подключена услуга «Мобильный банк» и на номер поступают отчёты по каждой операции.

    Поищите дома

    Если обнаружилось, что банковская карта утеряна и держателя ещё не беспокоят оповещения о списаниях, нужно в первую очередь поискать карту дома. Особенно если владелец уверен, что в магазине оставить платёжный инструмент не мог.

    Выясним, как найти дома сберегательную или кредитную карту, самые распространённые места, где можно найти потерянный пластик:

    • на компьютерном столе, особенно если не так давно приходилось проводить безналичную оплату через интернет;
    • в промежутке между сиденьем и подлокотником дивана или кресла;
    • в прихожей, где карта может быть выложена из кармана вместе с ключами;
    • проверьте карманы и сумочку.

    Не стоит забывать и про автомобиль. Тонкий и компактный пластик легко может завалиться под коврик или упасть под сиденье. Просмотрите такие места особенно тщательно.

    Посетите торговые точки

    Если поиски утерянной карты Сбербанка дома не дали результатов, то следует вспомнить какие магазины и супермаркеты посещал держатель. Это также может быть заправка или другой торговый объект. Уточнить где именно был проведён последний платёж можно в СМС, если подключён «Мобильный банк», или в Сбербанке Онлайн, открыв историю операций.

    Обратитесь к кассиру или менеджеру магазина, где карта могла потеряться, если её найдут, то обязательно вернут. Пластик мог быть оставлен в банкомате, в этом случае его достанут при первой инкассации. В этом случае владельцу следует обратиться в банк и дождаться специалиста, которому нужно предъявить документ, чтобы подтвердить личность владельца.

    Как оповестить банк и заблокировать карточку

    При утере банковской карты Сбербанка не всегда удаётся её найти. В случае когда вышеперечисленные варианты не дали результата или было получено уведомление о списании, необходимо срочно блокировать. Финансовая организация предлагает клиентам несколько вариантов.

    По звонку

    Проще всего связаться со специалистом банка, уточним куда звонить, если держатель потерял карту Сбербанка. Есть несколько номеров для связи со специалистами:

    • 8(800) 555 55 50 для звонков по России, вызов бесплатный с любого телефона;
    • +7(495) 500 55 50 для соединения с представителем финансовой организации в роуминге.

    Последний тарифицируется в соответствии с тарифным планом. Чтобы заблокировать пластик необходимо сообщить паспортные данные владельца.

    Посредством СМС

    Если клиент пользуется услугой «Мобильный банк», то ему доступна блокировка по СМС. Для этого достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROA» и через пробел четыре последние цифры идентификатора карты Сбербанка, которая утеряна.

    Если клиент пользуется только одной и не имеет дополнительной банковской карты, то достаточно указать в СМС просто команду и причину блокировки:

    • 0 – потеря;
    • 1 – хищение;
    • 2 – забрал банкомат;
    • 3 – иная причина.

    Затем необходимо подтвердить блокировку переслав специальный код.

    Через Сбербанк Онлайн

    Пользователи сервиса интернет-банкинга могут заблокировать карточку через него. Для этого выполните следующие шаги.

    • Перейдите на страницу авторизации https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и войдите под своими данными.
    • Перейдите в раздел «Карты».
    • Напротив, нужного платёжного инструмента нажмите «Опции» и выберите в списке команду «Заблокировать».
    • Укажите причину блокировки и подтвердите действия.

    Стоит учитывать, что после блокировки платёжного инструмента разблокировать его не удастся. Придётся заказывать новую карточку.

    В ближайшем пункте обслуживания

    Возьмите паспорт и пройдите в ближайшее отделение Сбербанка. Сообщите консультанту о возникшей проблеме, он поможет получить правильный талон и направит к специалисту.

    Как снять деньги с карты Сбербанка, если она утеряна

    Если держатель потерял кредитную карту Сбербанка, а деньги там, разберёмся, что делать в этой ситуации. Рекомендации относятся и к дебетному продукту с положительным балансом.

    В случае с кредиткой достаточно просто заблокировать пластик, деньги в счет погашения можно вносить через кассу банка, а сам пластик перевыпустить.

    Если необходимо снять деньги со счёта, то это так же можно сделать без наличия самого платёжного инструмента. Есть несколько вариантов:

    • через интернет-банкинг перевести деньги на другую карту и обналичить;
    • обратиться в отделение банка и снять наличные через кассу.

    Последний способ более затратный, так как, возможно, придётся заплатить комиссию. Также важно иметь при себе паспорт. Специалист составит заявление и предложит его на подпись клиенту, после этого в кассе выдадут запрошенную сумму.

    После блокировки единственным вариантом вернуть себе банковскую карточку становится её перевыпуск. Для этого необходимо обратиться в ближайший банк и написать заявление.

    Процедура занимает не более 5 минут, если не учитывать время на возможное ожидание. Карта изготавливается в течение 3–4 недель, точный срок сообщит специалист финансовой организации.

    Как только новая карточка будет готова к выдаче, клиент получит отдельное оповещение в виде СМС.

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c7cf1dcf5237100b0b21fb3/chto-delat-esli-derjatel-poterial-kartu-sberbanka-aktualnye-rekomendacii-5e99c304947b27102f9e9a44

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.